Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Jennifer De Groeve
JD Zoothérapie
17 rue Principale, 57420 Vigny
Email : degroeve.j@gmail.com
Téléphone : 07 54 81 21 22

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact :

• Nom et prénom (obligatoire)
• Adresse email (optionnel, pour vous répondre par écrit)
• Numéro de téléphone (optionnel, pour vous rappeler)
• Contenu de votre message (obligatoire)

En dehors de ces champs, rien ne vous est demandé pour vous répondre. La mesure d'audience du site et les outils Google qui y sont utilisés sont décrits plus bas, dans la section « Cookies et mesure d'audience ».

Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande de contact ou de renseignement concernant les prestations de médiation animale proposées par JD Zoothérapie. Elles ne sont utilisées à aucune autre fin commerciale ou publicitaire.

Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), donné librement lors de la soumission du formulaire de contact. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après votre dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL pour les données de prospection et de suivi client. Au-delà de cette durée, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Partage et transfert des données

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Les messages envoyés depuis le formulaire de contact sont acheminés vers la boîte e-mail de Jennifer De Groeve par Scaleway (Scaleway SAS, société française). Les données transmises sont les champs que vous remplissez. Elles sont traitées en France, ne sont pas exploitées commercialement et aucun cookie n'est déposé. Politique de Scaleway : scaleway.com/en/privacy-policy (en anglais).

Vos demandes sont également conservées dans la base de données du site, hébergée par Cloudflare, pendant 12 mois, avec la date, le navigateur utilisé et une empreinte de votre adresse IP (jamais l'adresse elle-même). Elles sont ensuite supprimées automatiquement.

Si vous acceptez les cookies de mesure, Google reçoit également des données de navigation. Le détail figure dans la section « Cookies et mesure d'audience » ci-dessous.

L'hébergement du site est assuré par Cloudflare, Inc. (États-Unis), société soumise au Data Privacy Framework EU–US.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à tout traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à degroeve.j@gmail.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Cookies et mesure d'audience

Umami Analytics (cloud.umami.is) est utilisé pour mesurer la fréquentation du site de manière anonyme, sans dépôt de cookie sur votre terminal et sans collecte de données personnelles identifiables. Ces statistiques sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier.

Des cookies techniques de sécurité peuvent être déposés par Cloudflare, strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas de consentement préalable (article 5.3 de la directive ePrivacy).

Google Analytics et Google Ads : ce site utilise Google Analytics 4 (identifiant G-J8SY9MTLG4) pour comprendre comment il est consulté, et le suivi de conversion Google Ads (identifiant AW-17890952261) pour savoir si nos annonces amènent des demandes de contact.

Rien n'est déposé sur votre appareil tant que vous n'avez pas accepté. Par défaut, les quatre autorisations Google (mesure d'audience, publicité, données publicitaires, personnalisation) sont refusées. Tant que vous n'avez pas choisi, et si vous refusez, Google reçoit tout de même une mesure sans cookie : la page consultée est comptée, sans identifiant conservé sur votre appareil et sans profil publicitaire.

Si vous acceptez, les cookies suivants sont déposés :

• _ga et _ga_J8SY9MTLG4 (Google Analytics), 400 jours : ils distinguent les visites les unes des autres.
• _gcl_au (Google Ads), 90 jours : il relie une visite venue d'une annonce à une demande de contact.

Un dernier cookie, consent_v2 (390 jours, soit 13 mois), garde votre choix en mémoire pour ne pas vous reposer la question à chaque visite. Il est déposé par le site, pas par Google, et ne sert qu'à cela.

Revenir sur votre choix : le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page, rouvre le panneau à tout moment. Vous pouvez aussi supprimer ces cookies depuis les réglages de votre navigateur.

Qui reçoit ces données : Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Elles peuvent être transférées aux États-Unis, chez Google LLC, dans le cadre du Data Privacy Framework entre l'Union européenne et les États-Unis, complété par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Mesures de conversion avancées : lorsque vous remplissez le formulaire de contact et cochez la case de consentement dédiée, votre adresse email et/ou numéro de téléphone peuvent être transmis de manière hachée (SHA-256 irréversible) à Google Ads pour améliorer la mesure des conversions. Aucune donnée en clair n'est transmise.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Le site est servi exclusivement en HTTPS via le réseau Cloudflare.